La aparición de la versión de la norma ISO 9001:2008 supone una serie de novedades respecto a la versión del 00.
Aspectos como la satisfacción del cliente, la orientación a procesos, el compromiso de mejora continua, la comunicación interna, los factores físicos y humanos del entorno de trabajo y medición de procesos, obligan a un profundo cambio en el enfoque habitual de los Sistemas de Calidad.
Este curso pretende dar a conocer los aspectos más importantes de la norma con el fin de proporcionar a los participantes una adecuada orientación práctica a la hora de encarar el desarrollo e implantación de un Sistema de Gestión de Calidad en sus Organizaciones.

Incluye la Norma ISO 9001:2008 comentada.